四、招标业务常见问题

1、如何报名参与项目?

答:在国投集团电子采购平台上实施的招标项目不需要报名操作。公开招标项目,投标人可直接在【项目管理】-【购买文件】处购买标书。邀请招标项目,投标人可直接在【项目管理】-【邀请回执确认】处确认参加后购买标书。

2、如何购买标书?

答:投标人登录系统后,进入【项目管理】-【购买文件】页面,即可购买招标文件。付款成功后即可在【项目管理】-【文件下载】页面下载招标文件。

3标书款如何开票?

答:购买标书成功后即可点击【项目管理】-【购买记录查看】进入平台订单查询页面,在表单内对应项目的“发票信息”列点击下载,即可下载增值税电子普通发票,若未查询到,请联系项目经理。

4、标书款发票信息有误,能否修改?

答:标书款发票信息由投标人自行填写,系统即时自动开具,发票一经开具,概不退换。

5、招标文件中要求保证金通过“保证金子账户”进行递交,请问如何查找到我的保证金子账户?

答:登陆系统后点击【项目管理】-【我的项目】查询出相应项目,点击该项目【操作】按钮进入对应项目的操作主控台,点击【保证金递交信息查看(子帐号)】按钮,在“保证金递交信息查看(子账号)”页面可查看到保证金账号,向该账号打款即可。银行汇款或网银直接支付皆可。根据国家相关法律法规,保证金递交不支持个人账户汇款,需从公司基本户汇出。请注意,保证金子账号与该标段、该投标人绑定,其他投标人汇款,或其他项目汇款至本账号,均无效。

6、如何确认保证金是否递交成功?

答:登陆系统后点击【项目管理】-【我的项目】,在相应项目操作主控台页面点击【保证金递交信息查看(子账号)】按钮。在“保证金递交信息查看(子账号)”页面可查看保证金状态。

7、保证金已汇,备注未写标段编号怎么办?

答:备注信息不影响保证金到账,可与项目经理联系确认。

8、已签订合同,保证金应什么时间退回?

答:保证金退回进度可在【保证金递交信息查看(子账号)】页面查看。如长时间未退回,请联系项目经理。

9、递交投标确认函是否需要上传附件?

答:具体要求请参照该项目招标文件,或者与项目经理联系,无特殊要求不用上传。该项操作一经提交确认,无法撤回或修改,请谨慎选择提交。

10如何编制投标文件?

答:投标人编制投标文件时必须使用系统提供的投标文件客户端编制。打开投标文件客户端,导入招标文件数据包(格式为.ebid)后按招标文件要求编制,具体编制过程请登录系统后在【综合管理】-【常用文件】中查看投标文件编制视频教程。

11、如何下载投标文件客户端软件?下载后是否需要安装?

答:请登录系统后在【综合管理】-【常用文件】页面中下载投标文件客户端软件,投标文件客户端软件无需安装,可离线操作。

12、制作标书时,关联如何操作?

答:在投标客户端中,先点击左侧最底层评标条款,然后点击上方【关联】按钮,最后点击右侧想要关联的文件内容即可。具体编制过程请登录系统后点击【综合管理】-【常用文件】中查看投标文件编制视频教程。

13、我的CA绑定不上、点击CA登录无反应?

答:1)请确认CA介质已正常插入电脑USB接口。

2)请确认是否安装CA驱动及管理软件。如未安装,请下载并安装。下载位置为:【外网首页】-【帮助中心】-【资料下载】-《北京数字认证(CA)证书安装文件》。压缩文件中,有两个安装文件,分别为证书助手驱动和为电子签章驱动,需要全部安装后,CA才能正常使用,在安装过程中请勿改变软件安装默认路径。

3)请用户注意浏览器提示框,进行浏览器相关设置,关闭网页拦截,允许CA加载。建议使用360浏览器(极速模式)。

14、制作文件时无法签章或加密如何处理?

答:1)请确认是否安装CA驱动及管理软件。如未安装,请下载并安装。下载位置为:【外网首页】-【帮助中心】-【资料下载】-《北京数字认证(CA)证书安装文件》。压缩文件中,有两个安装文件,分别为证书助手驱动和为电子签章驱动,需要全部安装后,CA才能正常使用,在安装过程中请勿改变软件安装默认路径。

2)签章时如显示“找不到关键字”,请核实投标文件PDF是扫描图片生成还是word转换生成。客户端无法识别图片中的信息,仅能识别由word转换而来的文字。建议用户用word制作封面页,转换成PDF插入文件中,用该页部分文字作为关键字即可签章。

15、制作文件时签章后看不到如何处理?

答:请安装专业的pdf阅读器后即可阅读签章。

16、用户如何缴纳平台使用费?

答:投标人须在递交投标文件前,在项目操作主控台页面,点击【平台使用费缴纳】按钮,完成平台使用费缴纳操作。投标人可通过支付宝、微信渠道完成支付。平台使用费缴纳成功后,即可在平台【项目管理】-【平台使用费订单】页面下载增值税电子普通发票。

17、上传投标文件后,是否可以修改?投标完成有何依据证明?

答:投标人在开标截止时间前,可撤回投标文件,修改后再次递交。递交成功后,可自行在线下载投标回执。

18、如何在线参加开标活动?

答:投标人在开标时间前登录系统,进入【项目管理】-【我的项目】选择参与的项目,点击“操作”进入主控台,点击【参加开标】在线参加开标活动。

19、什么时候可以进入开标大厅?

答:开标当天零点后即可登陆系统进入开标大厅,建议投标人至少提前一小时登陆开标大厅,以检查自身软硬件环境是否符合系统要求。

20、 为什么无法进入开标大厅?

答:首先确认开标所用电脑已按照系统要求进行环境准备。如显示空白页,请下载安装对应浏览器的Flash插件。

21、开标大厅为什么只能看到自己?

答:在开标一览表下发之前,投标人在开标大厅只能看到项目经理、监标人与自己。

22、参加开标活动时,有哪些具体有哪些操作?

答:投标人进入开标大厅后,根据系统提示,解密投标文件和签到开标一览表,之后等待开标结束或直接退出开标大厅即可。

23、投标人是否必须参加开标活动?如果不参加会怎么样?

答:按照《电子招标投标办法》第29条规定:“电子开标应当按照招标文件确定的时间,在电子招标投标交易平台上公开进行,所有投标人均应当准时在线参加开标。”因投标文件已经过CA加密,只能使用投标人自己的CA才能解密。如果投标人不参加开标,将会导致投标文件无法解密,从而视为撤销其投标文件。

24、什么时候可以解密?

答:开标时间已到,项目经理发起开标后投标人即可解密。

25、解密时间多久?

答:解密时间请查看具体项目招标文件,开标后有倒计时提醒。

26、在开标大厅中,我的CA解密不成功怎么办?

答:鉴于解密时间有限,如按以下方式排查后仍无法解密,请尽快致电平台客服热线,工作人员将以最高优先级别协助用户处理解密问题。

1) 请使用360浏览器的极速模式。

2) 请确认浏览器加载CA驱动控件未被拦截。

3) 请重新登录平台,以免因长时间未操作导致自动退出。

4) 请打开证书助手,插入CA,确保证书助手能顺利识别。如不能识别出证书,请重新安装CA驱动程序,并重新启动计算机,安装过程中请勿改变软件默认安装路径。

5) 请确定您解密使用的CA就是编制文件加密时的CA,  同时确保您输入的密码正确无误。

6) 除使用CA密码解密外,投标人可选择“使用其他方式解密”。请投标人查询制作文件时生成的密码串txt文件,并输入对应文件密码串即可。

27、在开标大厅签名时插上CA没反应如何处理?

答:签名未主动完成情况下,根据项目经理开标前的系统设置到时间默认签名完成,不影响开标结果与后续评标。。

28、中标服务费如何开票?

答:请联系该项目的项目经理,由其在系统中进行中标服务费开票申请,开具的发票信息以该项目购标时自行填写的内容为准,请仔细核对。

29、多标段项目怎么参加?

答:多标段项目每个标段的操作流程与单标段项目操作流程相同,投标人可自行选择参加。